Хочу начать с того, что сама концепция дома нам понравилась: он просторный, большой, точно соответствует описанию (за исключением того, что не было косметических наборов, указанных в описании). Бассейн был чистым и полностью соответствовал нашим ожиданиям, за что отдельное спасибо.
К сожалению, на этом положительные впечатления закончились. Состояние дома оставляет желать лучшего: практически все дверные ручки были сломаны, двери в туалет не закрывались, Эта проблема привела к серьезному инциденту: наш гость застрял в туалете у бассейна на 20 минут, и смог выйти только после того, как сотрудник выкрутил ручку. Самое забавное, что за сломанные (не нами) ручки хотели списать средства с залога, но благодаря заранее сделанным фотографиям удалось вернуть деньги.
Однако, главный шок вызвали действия так называемого «менеджера по качеству». У нас был поздний выезд в 14, этот человек в 11:45 ворвался в дом, тарабаня во все двери входил в спальни и на повышенных тонах, с использованием ненормативной лексики, потребовал нас немедленно покинуть помещение. Позже оправдываясь он сказал, что менеджеры ему просто не сообщили о нашем позднем выезде, но извинений от него я так и не дождался. Такое грубое и хамское поведение абсолютно недопустимо и перечеркнуло все положительные моменты.
Ответ собственника: Спасибо за отзыв, обязательно разберемся в сложившийся ситуации, примем меры.
Отмечали День Рождения дочки 31 июля в замечательном доме. Большое спасибо за помощь в организации праздника на всех этапах от бронирования до окончания праздника! Быстро подобрали дом, учитывая наши предпочтения, предложили несколько вариантов. Мы выбрали на Николиной горе и не пожалели! Большая благодарность сотрудникам дома Джоми и Розе! За помощь, терпение, отзывчивость! Радушное отношение к гостям! Мы как у родственников побывали! Всем спасибо! Надеемся на повторное посещение и будем рекомендовать друзьям!
Все отлично. Коттедж в очень хорошем состоянии. Отличный бассейн и хаммам.
Спасибо. Все было хорошо. Мы остались довольны.
Отмечали в этом доме день рождения, всё максимально понравилось. При заезде в доме было чисто, посуда аккуратно разложена, постели заправлены, а на то, что было сломано до нас, хозяева указали сразу, и не пыталась нас обмануть или заставить заплатить штрафы. Отдельно хочется сказать спасибо Джоми, который на протяжении всего вечера помогал нам и был очень дружелюбным, а наутро дал выехать чуть-чуть попозже, потому что мы долго ждали такси. И сам дом хороший – просторный, с большим количеством спальных мест, атмосферными комнатами, уютными балконами, удобной большой верандой на втором этаже и зоной с бассейном на первом. С выбором дома нам помогла Любовь, хочется ей также сказать спасибо, потому что она была готова ответить на все наши вопросы, а итоговый вариант идеально подошёл под все пожелания. В общем, нам все понравилось, всем советуем это место!
Все очень понравилось, Джоми был очень приветлив. Но во время отдыха была сломана кнопка джакузи, после не хотели сначала возвращать залог, но повезло, что было видео осмотра дома при заезде, на котором видно, что кнопка работала плохо до нас.
Все очень понравилось.
Мероприятие прошло на отлично.
Дом супер.
Всем очень понравилось.
Пространства достаточно.
Грубо говоря, никто не разбежится, и не тесно, то что нам в целом и нужно было.
Если коротко.
Дом замечательный)
Отдохнули отлично! Все очень понравилось, хозяйка чудесная. Дети в бассейне купались с удовольствием.
Людмила, очень благодарна Вам за оперативность и четкость! Прояснили все наши желания и в кратчайший срок нашли нам дом. Спасибо за профессионализм!
В доме нас встретила очень милая и приятная женщина, с теплотой отнеслась к нашим детям. Нас отдыхало 6 взрослых и 8 детей разного возраста. В доме на первом этаже хаммам и два бассейна, что очень удобно, когда есть маленькие дети (второй бассейн детский)! На втором этаже зал с кухней (большой круглый стол) с выходом на балкон со всеми удобствами для приготовления шашлыков. На третий этаж поднимались только спать))
Еще раз спасибо за прекрасно проведенные выходные!
Добрый день
Все было супер
Ольга, добрый день)
Да, прекрасно провели эти 3 дня
Касательно дома, все очень удобно, огромная зона первого этажа, где беспрепятственно находились и передвигались 8 человек (и пес)))
Бильярд хороший и хамам, но вода в бассейне холодновата была
Все почти зашли в воду, но я все же наблюдал сверху, так как было прохладненько
Удобный заезд и выезд и великодушная хозяйка дома)
все остались безмерно рады
Отдельно хотелось бы выразить благодарность Вам, Ольга)
Вы максимально хорошо подбирали дом по всем пожеланиям и критериям))
Обязательно обратимся еще за подбором, ведь намного интереснее ездить каждый раз в новое место, чем в одно и то же))
Понравилось все, дом просто огонь!
Оставить запрос